Hlavní informace
cover photo

Web support: nechte uživatele ať si pomohou sami

Web support: nechte uživatele ať si pomohou sami
Poslechněte si jak se tvoří a jak využít program na tvorbu dokumentace.

Právě jste dokončili fázi projektu, kdy web je funkční a připraven pro používání. Co dál. Jak naučíte klienta s webem pracovat? Sepíšete obsáhlý PDF manuál se screenshoty, které bude zapotřebí měnit s každou aktualizaci a beztak ho nikdo nebude číst, uděláte školení na které se budete připravovat i několik dní nebo předáte telefonní kontakt a necháte si volat každý den a opakovat jak a co má klient dělat, když byste se místo toho mohli věnovat něčemu úplně jinému?

S těmito a dalšími problémy jsme se jako webový vývojáři potkávali u každého projektu a rozhodli jsme se s tím něco udělat. Z našeho rozsáhlého průzkumu vyplynulo, že 91.9 procent uživatelů se nejdříve snaží pomoct samo sobě, před tím, než kontaktuje podporu.

Inline Manual je revoluční řešení, které umožňuje vašemu klientovi mít interaktivní pomoc vždy při ruce, tam, kde je zapotřebí a vám ušetří čas při vytváření, přepoužívání a následně distribuci.

Je třeba si uvědomit, že dokumentace je nedílnou součástí vámi dodávaného produktu a navíc nemusí být vůbec nudná!

Vojtova prezentace